Vásárlási feltételek

My Cosmofood ÁSZF

hatályos: 2022. február 17. napjától

1. Preambulum

1.1. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a ESSL Trend Kft., mint szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) a https://www.mycosmofood.com/ domainről elérhető weboldalon (a továbbiakban: Honlap) keresztül elérhető szolgáltatás igénybevételének a Honlap szolgáltatásait igénybe vevő vásárló (a továbbiakban: Vásárló) általi használatának feltételeit. Jelen ÁSZF érvényes valamennyi, a Szolgáltató által, a Honlapon elérhető információk alapján árusított termékre.

1.2. A felhasználó személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik, melyet a https://www.mycosmofood.com/shop_help.php?tab=privacy_policy linken érhet el.

1.3. A Honlapon keresztül, a Vásárló és a Szolgáltató között létrejött szerződés nem minősül írásbelinek, azt a Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető. A Honlapot üzemeltető Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát. Szerződést kizárólag magyar nyelven lehet kötni. A szerződés a Szolgáltató és a Vásárló között jön létre. A Honlap használatával a Vásárló elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket, tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:

2. A Szolgáltató adatai, ügyfélszolgálati elérhetőségei, a Honlap tárhely-szolgáltatója

A Szolgáltató adatai

Neve: ESSL Trend Kft.

Székhely: 1138 Budapest, Váci út 186.

Honlapja: https://www.mycosmofood.com/

Cégjegyzékszáma: 01-09-336195

Adószáma: 26631653-2-41

Képviseli: Selymes-Stockdale Erzsébet ügyvezető

Ügyfélszolgálati elérhetőségek

Telefonszáma: +36309366965

E-mail címe: hello@mycosmofood.com 

A tárhely-szolgáltató neve és elérhetőségei:

Cégnév: MediaCenter Hungary Kft.

Székhely: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6

E-mail: mediacenter@mediacenter.hu 

Adatkezelési tájékoztatója: http://www.mediacenter.hu/doc/adatvedelmi_szabalyzat.pdf 

3. A Honlapon folytatott tevékenység

3.1. A Honlap célja, hogy elősegítse a Szolgáltató számára termék adásvételi szerződések megkötését, melyben a Szolgáltató vállalja, hogy a Vásárló által, a Honlapon található információk alapján, a Vásárló regisztrációját követően, vagy regisztráció nélkül, a Honlapon található megrendelési űrlap kitöltésével megrendelt „My Cosmofood gyümölcs- és zöldségkristály” készterméket (a továbbiakban: Termék) a Vásárló részére, a Szolgáltató Partnerén, a Bridge Logistics Kft. (további információ: https://bridgelogistics.hu/) logisztikai cégen (a továbbiakban: Szállító) keresztül eljuttatja, Vásárló pedig vállalja a termék árának megfizetését (a továbbiakban: Szolgáltatás).

4. A szerződés létrejötte, a vásárlás folyamata

4.1. A megrendelni kívánt Termék részletes jellemzőiről, a Szolgáltató által meghatározott áráról a Vásárló a Termék nevére vagy a Terméket ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat.

4.2. A Vásárló a Termék ára alatti „Kosárba” feliratra kattintva tudja a Terméket virtuális kosarába helyezni. Amikor a Terméket kosarába helyezi, megjelenik egy információs ablak, ami tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy a Termék elhelyezésre került a virtuális kosarába. Választhat, hogy tovább nézelődik a Honlapon vagy befejezi a nézelődést és elkezdi a megrendelés folyamatát a képernyő jobb felső sarkán található kosár ikonra kattintva. Ha az utóbbi lehetőséget választotta, akkor megjelenik a kosár tartalma, ahol leellenőrizheti kosarának tartalmát. A kosár oldalon módosítani tudja a megrendelést, és tételt tud törölni a kosárból. Ha mindent rendben talált, akkor a „Pénztár” feliratra kattintva elkezdheti a megrendelést és bejelentkezhet fiókjába, illetve regisztráció nélkül is vásárolhat a kért adatok megadásával. 

4.3. A vásárlásnak nem feltétele a regisztráció. Ha a Vásárló bejelentkezett a fiókjába vagy megadott minden szükséges személyes adatot, a „Megrendelés” feliratra kattintva a szállítási adatokat kell megadnia, amennyiben bejelölte, hogy a számlázási cím eltér a szállítási címtől. A szállítási adatok megadását követően a kívánt fizetési módot és szállítási módot kell kiválasztania rendelkezésre álló lehetőségek közül, majd a „Megrendelés elküldése” feliratra kattintani. Megjelenik egy összegző képernyő, ahol a megrendelésének adatait a végleges elküldés előtt utoljára még ellenőrizheti. A „Megrendelés elküldése” gombra kattintva véglegesítheti megrendelését és küldheti el a Szolgáltató részére. 

4.4. A Vásárló az adatbeviteli hibákat a megrendelés során bármikor javítani tudja, még az összegző felületen is lehetősége van erre. Terméket törölhet a kosárból az „X” gombra kattintva, megváltoztathatja a személyes adatait a „Módosítás” feliratra kattintva, a Termék mennyiségét is növelheti, illetve csökkentheti “mennyiség” felirat alatt a darabszám beállításával.

4.5. Amennyiben a Vásárló az online megrendelési folyamatot az ott kért adatok megadásával véglegesítette és a "Megrendelés elküldése" gombra rákattintott, akkor megrendelést ad le, mely a Vásárló részéről ajánlatnak minősül. Ez az ajánlat azonban még nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató a Vásárló ajánlatát elfogadta.

4.6. Ha a Vásárló Terméket helyezett a kosarába, azonban anélkül hagyja el a Honlapot, hogy a kosárban lévő Termékekre vonatkozóan megrendelést adott volna le, a Szolgáltató a kosár tartalmáról e-mailben emlékeztetőt küld a regisztrált és a honlapjára bejelentkezett Vásárló részére. A Szolgáltató által a Vásárló részére elküldött e-mail vásárlási kötelezettséget nem keletkeztet a Vásárló oldalán, kizárólag tájékoztató célt szolgál. A Szolgáltató által küldött e-mail reklámot nem tartalmaz.

4.7. Amennyiben a Honlapon hiba vagy hiányosság lép fel a Termékeknél vagy a feltüntetett áraknál, a Szolgáltató a változtatás jogát fenntartja. Ilyen esetben a hibáról történő tudomásszerzést követően, illetve annak javítása után haladéktalanul tájékoztatja a Szolgáltató a Vásárlót az új adatokról. A Vásárló ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől. 

5. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás, a szerződés létrejötte

5.1. Miután a Vásárló elküldte megrendelését, az ajánlat megérkezését követő 12 órán belül e-mailben a Szolgáltató visszaigazolja a Vásárlónak a megkapott megrendelést, tehát az adásvételi szerződés létrejött. Ezen emailben a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a kiszállítás várható időpontjáról. A kiszállítás pontos időpontjáról a Szállító tájékoztatja a Vásárlót a vásárlást követő 2 munkanapon belül.

5.2. A visszaigazoló email a megrendelésének részleteit is tartalmazza (tértivevény). Ez a tértivevény nem jelenti a Vásárló megrendelésének elfogadását, hanem csupán arról tájékoztatja a Vásárlót, hogy megrendelése beérkezett a Szolgáltatóhoz. Megrendelésének a Szolgáltatóhoz történő beérkezése a Vásárló részéről ajánlati kötöttséget eredményez.

5.3. A Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül (azaz legkésőbb 48 órán belül) nem kapja meg a Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt. Ha a Vásárló a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében hibát vesz észre, azt a visszaigazoló e-mail beérkezését követő 2 órán belül jeleznie kell a Szolgáltató felé a megrendeles@mycosmofood.com e-mail címre, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében. E határidő elteltét követően a megrendelést visszaigazoló e-mailt a Szolgáltató akként tekinti, hogy az abban foglalt adatok maradéktalanul helytállóak és a Vásárló által nem kifogásoltak.

5.4. A megrendelés elektronikus úton megkötött, a Szolgáltató és a Vásárló között létrejött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés – amennyiben a Vásárló a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. 

6. A megvásárolható Termékek

6.1. A Szolgáltató által kínált késztermékek kizárólag online rendelhetők meg. A Honlapon a Szolgáltató részletesen feltünteti a Termék nevét, leírását, róla fotót jelenít meg. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a késztermékekről a lehető legjobb, legpontosabb fotót, ill. leírást jelentessen meg a Honlapon. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Honlapon megjelenő kép és a termék valóságos megjelenése miatti esetleges különbözőség miatt.

6.2. A Vásárló által választható késztermékek, vagy termékcsoportok a következők: alap termékek, utántöltők, csomagajánlatok.

6.3. Ha a Honlapon bemutatott termék nincs raktáron, az csak megrendelésre vásárolható meg. 

7. Szavatosság, garancia

7.1. Kellékszavatosság

7.1.1. Fogyasztói szerződés esetén a Vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait érvényesíteni már nem tudja. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

7.1.2. A Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

7.1.3. A választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

7.1.4. Köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval. 

7.1.5. Vásárló közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

7.1.6. A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Vásárló részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Vásárlónak felróható okból keletkezett, nem köteles a Vásárló által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 

7.1.7. Ha a Vásárló a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

7.2. Termékszavatosság 

7.2.1. A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a fogyasztó a gyártóval szemben érvényesítheti.

7.2.2. Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, azaz pénzbeli orvoslásra, árleszállításra és elállásra nincs mód, hiszen a gyártó és a Vásárló között nem jött létre szerződéses jogviszony, hiányzik a szerződés. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.

7.2.3. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

7.2.4. Termékszavatossági igényét a fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős. 

7.2.5. A Vásárló a termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Szolgáltató) szemben gyakorolhatja. A Ptk. értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója is.

7.2.6.

• A gyártó, forgalmazó (Szolgáltató) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

7.2.7. A gyártónak, forgalmazónak (Szolgáltató) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

7.3. A szavatosság érvényesítése

7.3.1. A termékekre vonatkozó szavatossági igényét a Vásárló személyesen a Szolgáltató e-mail címén vagy telefonon jelezheti.

7.3.2. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a kötelezettel közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős. A szavatosság érvényesítéséhez a Vásárló köteles bemutatni a Szolgáltatótól kapott számlát.

7.3.3. Igény esetén a Vásárló kellékszavatossági igénye alapján a Vásárló választása szerint

1. kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Vásárlónak okozott érdeksérelmet; vagy
2. az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

7.3.4. A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.

7.3.5. A jogosult a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

7.3.6. Ha a kiszállított Termék láthatóan anyag- vagy gyártási hibás, ide tartoznak a szállításkor keletkezett sérülések is, akkor kérjük, hogy az ilyen jellegű hibákat jelentse azonnal. Ha nem él a reklamáció lehetőségével, az nem jár törvényes jogaira nézve következményekkel. Valamennyi, a megvásárolt Termék szavatossági ideje alatt fellépő meghibásodására a Vásárlónak járó törvényes jogok fennállnak.

7.4. Elégedetlenségi garancia

7.4.1. Abban az esetben, ha a Vásárló a Terméket 90 napon át a Szolgáltató által ajánlott mennyiségben fogyasztja és nem érez változást, javulást a közérzetében, egészségi állapotában, Szolgáltató vállalja, hogy amennyiben a Vásárló 90 nap elteltével elégedetlenségét a Szolgáltatónak az első Termék átvételének időpontjától számított 95 napon belül írásban jelzi, a Termék vételárát a Vásárló jelzését követő 14 napon belül, banki átutalással visszatéríti.

8. Árak, szállítás, fizetési módok

8.1. Honlapon az árlistán szereplő irányárak magyar forintban értendők és tartalmazzák a törvényben rögzített ÁFA-t, ehhez számítandó még a szállítási költség, melyet azonban a termék ára nem tartalmaz. Az ár a megrendeléskor érvényes ár.

8.2. A kiszállítás kizárólag Magyarország területén történhet. A szállítási időkről a mindenkori megrendelési folyamat során a Szállító tájékoztatja a Vásárlót írásban (e-mail üzenetben). Amennyiben az ott megadott szállítási idő nem tartható be, e-mailben fogja a Szállító a Vásárlót erről tájékoztatni.

8.3. A megrendelt Termék(ek) kifizetése a Vásárló részéről – a Vásárló választása szerint – a Stripe rendszerén keresztüli bankkártyás tranzakcióval, vagy a megrendelt Termék(ek) kézbesítésekor utánvéttel (készpénz, vagy bankkártya) történik.

9. Szállítási költségek és idő

9.1. A Honlapon keresztül megrendelt termékek szállítási költsége 9.999 Forintig 990,- Ft, 10.000 - 19.999 Forintig 1.390,- Ft. 20.000,- Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes. Utánvétes fizetési mód választása esetén a szállítási díjon felül további 500 Ft kezelési díj fizetendő.

9.2. A megrendelt terméknek a Vásárló által megadott címre történő szállítása a Szállító tájékoztatása alapján meghatározott paraméterekkel történik.

9.3. A terméknek a futártól való átvételével, illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy a Szolgáltatónak/Szállítónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. A szállítólevél aláírásával tehát elismeri, hogy az átvett csomag mind külsőleg, mind pedig tartalmát illetően megfelel a megrendelésében foglaltaknak. (nem hiányos a csomag tartalma, nem sérült a csomagolás vagy a termék).

9.4. Ha a Vásárló az átvétel során sérülést tapasztal a terméken vagy a csomagoláson, a sérülésekről a futártól/Szállítótól kérnie kell jegyzőkönyv felvételét. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés a Termék átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét a Szolgáltató/Szállító díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató/Szállító felelősséget nem vállal.

10. Tulajdonjog fenntartása

A vételár teljes kifizetésig a Termék a Szolgáltató tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis – bármely okból – a Vásárló birtokába kerül, felelősséggel tartozik a Szolgáltató irányába mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senki mást nem lehet kötelezni.

11. Kapcsolatfelvétel

A Vásárló az esetleges kérdéseivel a hello@mycosmofood.com e-mail címen, szállítással kapcsolatos kérdésekkel/reklamációjával a megrendeles@mycosmofood.com e-mail címen keresheti a Szolgáltatót.

12. Jogérvényesítési lehetőségek

12.1. Panaszügyintézés 

12.1.1. A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban megjelölt ügyfélszolgálati elérhetőségeken terjesztheti elő.

12.1.2. A Szolgáltató az előterjesztett panaszt, amely a termék szállításával, vagy egyéb, a Szállító felelősségi kérdésével kapcsolatos, haladéktalanul továbbítja azt a Szállító felé.

12.1.3. A Szolgáltató a Szolgáltatással kapcsolatosan előterjesztett panaszt, haladéktalanul orvosolja. Ha a panasz azonnali orvoslására a Szolgáltató részéről nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz - vesz fel. 

12.1.4. Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

12.1.5. A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. 

12.1.6. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót.

12.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

12.2.1. Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között esetlegesen fennálló jogvita a Szolgáltatóval folytatott tárgyalások során nem rendeződik, bírósági eljárást kezdeményezhet, továbbá fogyasztói jogvita esetén az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:

12.2.2. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály (1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.) 

Telefonszám: +36 1 450 2598, E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu 

12.2.3. Békéltető testület eljárásának kezdeményezése 

Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.) 

Telefonszám: +36 1 488 21 31, E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu 

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

13. Adatvédelem

A Szolgáltató Adatvédelmi tájékoztatója a https://www.mycosmofood.com/shop_help.php?tab=privacy_policy linken érhető el.

14. Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása

14.1. A Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, a Vásárlók előzetes értesítése nélkül is, egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.

14.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Honlapon, előzetes figyelmeztetés nélkül és hogy a Honlapot más domainnév alá helyezze át. 

14.3. Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2022. február 17.

14.4. Jelen ÁSZF elérhető a https://www.mycosmofood.com/shop_help.php?tab=terms oldalon.

15. Szerzői jogok

15.1. A https://www.mycosmofood.com/ domain név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.

15.2. A Honlap szerzői jogi műnek minősül, tilos a Honlapon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. A Honlapról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.

15.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain nevére, az azzal képzett másodlagos domain nevekre, valamint az internetes reklámfelületeire.

15.4. A Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása hiányában tilos a Honlap tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése, a vásárlói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése, bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal vagy annak bármely része módosítható vagy indexelhető.

I. Adatkezelő és az adatvédelmi tisztviselő adatai

Az adatkezelő

Neve: ESSL Trend Kft.

Székhely: 1138 Budapest, Váci út 186.

Honlapja: https://www.mycosmofood.com/ 

Cégjegyzékszáma: 01-09-336195

Adószáma: 26631653-2-41

Képviseli: Selymes-Stockdale Erzsébet ügyvezető

Adatvédelmi tisztviselő

Az adatvédelmi tisztviselő neve: Selymes-Stockdale Erzsébet

E-mail: selymes.essl@gmail.com  

Postacím: 1138 Budapest, Váci út 186.

Telefon: +36 30 936 6965

II. Fogalom meghatározások

személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre (érintett személy) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;

érintett: bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy – közvetlenül, vagy közvetve – azonosítható természetes személy

az érintett hozzájárulása: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;

adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az Adatkezelőt vagy az Adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja.

adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adaton végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adat további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése

adattörlés: az adat felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállítása többé nem lehetséges

adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az Adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;

adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől, feltéve, hogy a technikai feladatot az adaton végzik

adatállomány: az egy nyilvántartásban kezelt adatok összessége

adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

címzett: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;

harmadik fél: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az Adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az Adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak.

információs társadalommal összefüggő szolgáltatás: elektronikus úton, távollevők részére, rendszerint ellenszolgáltatás fejében nyújtott szolgáltatás, amelyhez a szolgáltatás igénybe vevője egyedileg fér hozzá

elektronikus kereskedelmi szolgáltatás: olyan információs társadalommal összefüggő szolgáltatás, amelynek célja valamely birtokba vehető forgalomképes ingó dolog - ideértve a pénzt és az értékpapírt, valamint a dolog módjára hasznosítható természeti erőket -, szolgáltatás, ingatlan, vagyoni értékű jog (a továbbiakban együtt: áru) üzletszerű értékesítése, beszerzése, cseréje vagy más módon történő igénybevétele. 

GDPR (General Data Protection Regulation): az Európai Unió új Adatvédelmi Rendelete

III. Felhasználók köre

Felhasználó a weblap szolgáltatásait igénybevevő, bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy - közvetlenül vagy közvetve – azonosítható, az adatkezelésben érintett természetes személy (a továbbiakban: Felhasználó; Érintett személy). 

IV. Az adatkezelés irányelvei

Az Adatkezelő kijelenti, hogy az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint végzi a személyes adatok kezelését és betartja a vonatkozó jogszabályok előírásait, különös figyelemmel az alábbiakra:

• A személyes adatok kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett személyek számára átlátható módon kell végezni.
• A személyes adatok gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történhet.
• A személyes adatok kezelésének célja megfelelő és releváns legyen, és csak a szükséges mértékű lehet.
• A személyes adatoknak pontosnak és naprakésznek kell lenniük. A pontatlan személyes adatokat haladéktalanul törölni kell.
• A személyes adatok tárolásának olyan formában kell történnie, hogy az érintettek azonosítását csak szükséges ideig tegye lehetővé. A személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására csak akkor kerülhet sor, ha a tárolás közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból történik.
• A személyes adatok kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve.
• Az adatvédelem elveit minden azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó információ esetében alkalmazni kell

V. Adatkezelési információk

• Az adatkezelés célja: A Felhasználó az adatait – a Weboldal felületén történő regisztrációval, vagy az azon található kapcsolati űrlap kitöltésével – önként adja meg az Adatkezelővel történő kapcsolattartás és az Adatkezelő weboldalán keresztül történő vásárlás érdekében. A szolgáltatott adatokat az Adatkezelő csak és kizárólag az érintettekkel történő kereskedelem céljából, az ahhoz szükséges terjedelemben (kapcsolattartás, az ügyleti megbízások teljesítését követő bizonylat kiállítása) kezeli.
• Az adatkezelés jogalapja: az Érintett személy hozzájárulása.
• Az adatkezelésben érintettek köre: a Weboldal felhasználói, vásárlói
• A kezelt adatok köre:
  • vezetéknév
  • keresztnév
  • e-mail cím
  • telefonszám
  • bankkártya adatok
  • irányítószám
  • település
  • utca, házszám
  • szállítási adatok (ha a számlázási címmel nem egyezik meg.)

• Az adatkezelés időtartama és az adatok törlése: Az adatkezelés időtartama mindig a konkrét felhasználói cél függvénye, de az adatokat haladéktalanul törölni kell, ha az eredetileg kitűzött cél már megvalósult. Az adatkezeléshez történő hozzájárulását az Érintett személy bármikor visszavonhatja a kapcsolattartási e-mail címre küldött levélben. Amennyiben a törlésnek jogszabályi akadálya nincs, ez esetben adatai törlésre kerülnek.
• Az adatok megismerésére jogosultak: az adatkezelő és alkalmazottai, illetve az adatfeldolgozásra kijelölt személy és alkalmazottai.
• Az adatok tárolási és kezelési módja: elektronikusan az UNAS rendszerén keresztül.

VI. Az Érintett személy jogai

Az Érintett személy kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint az Érintett adathordozhatósághoz való jogáról.

Az Érintett személy bármely időpontban visszavonhatja az adatkezelési hozzájárulását, de ez nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

Az Érintett személy élhet a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának jogával.

Az Érintett személy jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse, illetve kiegészítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat.

Az Érintett személy jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra, hogy az Érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, amennyiben az adatkezelésnek nincs más jogalapja.

A személyes adatok módosítása vagy törlése kezdeményezhető e-mailben, telefonon vagy levélben a fentebb megadott elérhetőségi lehetőségeken.

VII. Az adatfeldolgozó

A Weboldal működtetésére, így a jelen pontban felsorolt, személyes adatok feldolgozására jogosult személyek, mint adatfeldolgozók (a továbbiakban: Adatfeldolgozók). A feldolgozásra kerülő személyes adatokat az Adatfeldolgozók mindenkori törvényes képviselői, illetve alkalmazottai ismerhetik meg. Az Adatfeldolgozók személyes adatot harmadik személyek részére nem adnak át, kizárólag abban az esetben, ha az érintett ehhez kifejezetten hozzájárul.

Az adatfeldolgozók:

Tárhelyszolgáltató cégneve: MediaCenter Hungary Kft.

Székhely: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6

E-mail: mediacenter@mediacenter.hu

Adatvédelmi tájékoztatója: http://www.mediacenter.hu/doc/adatvedelmi_szabalyzat.pdf

A Felhasználó által megadott adatokat a tárhelyszolgáltató által üzemeltetett szerveren tárolja. Az adatokhoz csak munkatársaink, illetve a szervert üzemeltető munkatársak férhetnek hozzá, de mindannyian felelősséggel tartoznak az adatok biztonságos kezeléséért.

• A tevékenység megnevezése: tárhelyszolgáltatás, szerverszolgáltatás.
• Az adatkezelés célja: a weboldal működésének biztosítása.
• A kezelt adatok: az érintett által megadott személyes adatok
• Az adatkezelés időtartama és az adatok törlésének határideje: Az adatkezelés a weboldal működésének végéig, illetve a weboldal működtetője és a tárhelyszolgáltató közötti szerződéses megállapodás szerint.
  
  

Hírlevélszolgáltató cégneve: SalesAutopilot Kft. 

Székhely: 1016 Budapest, Zsolt utca 6/C 4. em. 4.

E-mail: info@salesautopilot.hu 

Adatvédelmi tájékoztatója: https://www.salesautopilot.hu/ugyfelkozpont/adatkezelesi-tajekoztato/

A Felhasználó által megadott adatokat a hírlevélszolgáltató az általa üzemeltetett szerveren tárolja a hírlevélküldő platform Adatkezelő általi használata céljából. Az adatokhoz csak munkatársaink, illetve a szervert üzemeltető munkatársak férhetnek hozzá, de mindannyian felelősséggel tartoznak az adatok biztonságos kezeléséért.

• A tevékenység megnevezése: hírlevélszolgáltatás.
• Az adatkezelés célja: a hírlevelek küldéséhez platform biztosítása.
• A kezelt adatok: az érintett neve és email címe, valamint esetlegesen a Stripe és Billingo intergációja következtében az e szolgáltatókhoz is megadott többletadatok
• Az adatkezelés időtartama és az adatok törlésének határideje: Az adatkezelés a hírlevélküldő platform Adatkezelő általi használatáig tart, illetve a weboldal működtetője és a hírlevélszolgáltató közötti szerződéses megállapodás szerint.
  
  

Számlázási szolgáltató cégneve: Octonull Kft.

Székhely: 1133 Budapest, Árbóc utca 6. III. emelet

E-mail: hello@billingo.hu

Adatvédelmi tájékoztatója: https://www.billingo.hu/adatkezelesi-tajekoztato

A Felhasználó által megadott adatokat a számlázási szolgáltató az általa üzemeltetett szerveren tárolja a számlázási platform Adatkezelő általi használata céljából. Az adatokhoz csak munkatársaink, illetve a szervert üzemeltető munkatársak férhetnek hozzá, de mindannyian felelősséggel tartoznak az adatok biztonságos kezeléséért.

• A tevékenység megnevezése: számlázási szolgáltatás.
• Az adatkezelés célja: a számlák kiállításához, kezeléséhez szükséges platform biztosítása.
• A kezelt adatok: név, email cím, szállítási cím, cím, telefonszám
• Az adatkezelés időtartama és az adatok törlésének határideje: Az adatkezelés a számlázási platform Adatkezelő általi használatáig tart, illetve a weboldal működtetője és a számlázási szolgáltató közötti szerződéses megállapodás szerint.
  
  

Bankkártyás fizetési szolgáltató cégneve: Stripe Payments Europe Ltd.

Székhely: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írország

E-mail: info@stripe.com

Adatvédelmi tájékoztatója: https://stripe.com/privacy-shield-policy 

A Felhasználó által megadott adatokat a bankkártyás fizetési szolgáltató az általa üzemeltetett szerveren tárolja a fizetési platform Adatkezelő általi használata céljából. Az adatokhoz csak munkatársaink, illetve a szervert üzemeltető munkatársak férhetnek hozzá, de mindannyian felelősséggel tartoznak az adatok biztonságos kezeléséért.

• A tevékenység megnevezése: bankkártyás fizetési szolgáltatás.
• Az adatkezelés célja: a bankkártyás fizetés lebonyolítása
• A kezelt adatok: név, email cím, bankkártya adatok, szállítási cím, cím, telefonszám
• Az adatkezelés időtartama és az adatok törlésének határideje: Az adatkezelés a bankkártyás fizetési platform Adatkezelő általi használatáig tart, illetve a weboldal működtetője és a bankkártyás fizetési szolgáltató közötti szerződéses megállapodás szerint.
  
  

Kérdőív-szolgáltató cégneve: Typeform SL.

• Székhely: Carrer Bac de Roda, 163, 08018 Barcelona
• E-mail: support@typeform.com
• Adatvédelmi tájékoztatója: https://www.typeform.com/help/a/what-happens-to-my-data-360029581691/ 

A Weboldalon elérhető kérdőívet kitöltő Felhasználó, átirányításra kerül a Typeform felületére. A kérdőív kitöltésével kapcsolatos adatkezelésre a Typeform adatvédelmi szabályzata irányadó, amelynek elfogadása a kérdőív kitöltésének feltétele. A kérdőív eredményéről az Adatkezelő anonim adatokat kap. Kizárólag abban az esetben kapja meg az Adatkezelő a Felhasználó email címét a Typeform-tól, ha a kérdőív kitöltése során azt megadja. Ebben az esetben a Felhasználó email címét az Adatkezelő az általános adatkezelési szabályok szerint kezeli.

• A tevékenység megnevezése: kérdőív szolgáltatás.
• Az adatkezelés célja: kérdőív-szolgáltatás lebonyolítása
• A kezelt adatok: név, email cím
• Az adatkezelés időtartama és az adatok törlésének határideje: Az adatkezelés tárgya a kérdőív platform által az Adatkezelő részére továbbított személyes adat (email cím), amelyet az általános szabályok szerinti időtartamig kezel.
  
  

Weboldal-karbantartó és hirdetéskezelő cégneve: Golden Brothers Zrt.

• Székhely: 1085 Budapest, Horánszky utca 13
• E-mail: hello@goldenbrothers.hu 
• Adatvédelmi tájékoztatója: https://goldenbrothers.hu/adatvedelem/  

A Felhasználó által megadott adatokat a weboldal-karbantartó és hirdetéskezelő szolgáltató az általa üzemeltetett szerveren tárolja a weboldalhoz fűződő karbantartási és üzemeltetési, illetve hirdetéskezelési feladatok ellátása céljából. Az adatokhoz csak munkatársaink, illetve a szervert üzemeltető munkatársak férhetnek hozzá, de mindannyian felelősséggel tartoznak az adatok biztonságos kezeléséért.

• A tevékenység megnevezése: weboldal-karbantartás és hirdetés kezelés.
• Az adatkezelés célja: a weboldal technikai karbantartása és hirdetési kampányok lebonyolítása
• A kezelt adatok: az V. pontban rögzített személyes adatok
• Az adatkezelés időtartama és az adatok törlésének határideje: Az adatkezelés az Adatkezelő és a weboldal-karbantartó és hirdetéskezelő szolgáltató közötti szerződéses megállapodás szerint, e feladatok ellátásáig tart.

VIII. Az adatkezelés időtartama

A Felhasználó hozzájárulása alapján megadott személyes adatokat az Adatkezelő az adatkezelés céljának megvalósulásáig, illetőleg a Felhasználó hozzájárulása visszavonásáig kezeli. Az Adatkezelő a Felhasználó a kapcsolatfelvétel során megadott személyes adatait a Weboldal igénybevételének megszűnéséig kezeli.

Az Adatkezelő a felvett személyes adatokat törvény eltérő rendelkezésének hiányában a) a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából, vagy b) az adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából, ha ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban áll további külön hozzájárulás nélkül, valamint az Érintett hozzájárulásának visszavonását követően is kezelheti. /2011. évi CXII. törvény 6. § (5) bekezdés/

Az Adatkezelő a Felhasználó által megadott személyes adatokat a számviteli kötelezettségek teljesítése érdekében a 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján 8 évig, illetve az adózás rendjéről szóló 2003. évi XCII. törvényben meghatározott elévülési időn belül őrzi meg és kezeli.

IX. Adattovábbítás 

Az Adatkezelő nem ad el, nem ad bérbe és semmilyen formában nem bocsájt rendelkezésére a Felhasználóra vonatkozó személyes adatokat, illetve információkat más cégnek, magánszemélynek.

Az Adatkezelő a tőle elvárható módon gondoskodik az adatok megfelelő biztonságáról, és megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, melyek az adatvédelmi szabályok és elvek érvényre juttatását garantálják és a személyes adatok biztonságát elősegítik.

X. Sütik (cookie-k)

A süti betűből és számokból áll, melyet a Weboldal a böngészőnek küld, hogy egyes beállításokat elmentsenek, megkönnyítve ezzel a Weboldal használatát és statisztikai információkat gyűjtsenek a látogatóktól. A sütik nem tartalmaznak személyes információkat vagy adatokat és nem képesek a Felhasználó azonosítására. Néhány süti a weboldal bezárása után megszűnik, néhány pedig hosszabb időre tárolásra kerül a Felhasználó számítógépén.

A Felhasználónak lehetősége van arra, hogy a sütiket a Beállítások menüpontban bármikor törölje a böngészőkből.

• Az adatkezelésben Érintettek köre: a weboldal látogatói.
• Az adatkezelés célja: többletszolgáltatás, azonosítás, a látogatók nyomon követése.
• Az adatkezelés jogalapja: A Felhasználó hozzájárulása nem szükséges, amennyiben a sütik használatához a szolgáltatónak feltétlenül szüksége van.
• Az adatok köre: egyedi azonosítószám, időpont, beállítási adatok.
• Az adatok megismerésére jogosult adatkezelők: A sütik használatával nem kezel személyes adatokat az adatkezelő.
• Az adatok tárolási módja: elektronikus.

XI. Hírlevél, direkt marketing

A Felhasználó jelen Tájékoztató rendelkezéseit szem előtt tartva hozzájárulhat ahhoz, hogy az Adatkezelő a reklámajánlatok küldéséhez szükséges személyes adatait kezelje.

A Felhasználó korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen leiratkozhat az ajánlatok küldéséről. Ebben az esetben az Adatkezelő minden - a reklámüzenetek küldéséhez szükséges - személyes adatát törli nyilvántartásából és további reklámajánlataival nem keresi meg a Felhasználót. Felhasználó a reklámokról leiratkozhat az üzenetben lévő linkre kattintva.

• Az adatkezelésben érintettek köre: a hírlevélre feliratkozó valamennyi érintett.
• Az adatkezelés célja: reklámot tartalmazó elektronikus üzenetek küldése az érintett részére, tájékoztatás nyújtása az aktuális információkról, érdekességekről, új szolgáltatásokról, akciókról stb.
• Az adatkezelés jogalapja: az érintett Felhasználó önkéntes hozzájárulása.
• Az adatok köre: az érintett Felhasználó neve, e-mail címe.
• Az adatok megismerésére jogosult adatkezelők: az Adatkezelő.
• Az adatok tárolási módja: elektronikus.

XII. Analitikai alkalmazások

A Weboldal a látogatottsági adatok és egyéb webanalitikai adatok kinyerése érdekében független analitikai szerverek szolgáltatásait használja. A mérési adatok kezeléséről ezek a szolgáltatók tudnak részletes felvilágosítást nyújtani a Felhasználó részére.

A cél a fenti szoftverek által biztosított anonimizált információkkal a Weboldal látogatottságának, funkcionális használatának elemzése a felhasználói élmény javítása érdekében (pl: optimalizált navigáció nyújtása, egy-egy aloldalon az információk elhelyezésének sorrendje).

Ezen mérések nem tárolnak a felhasználókról olyan adatokat, amivel a felhasználó beazonosítható lenne, se IP címet, se személyes adatokat.

Google Analytics

A Google Analytics belső cookie-kat, az eszközzel/böngészővel kapcsolatos adatokat, IP-címeket, illetve a webhelyen/alkalmazásban végzett tevékenységéket gyűjt. Ezeket az adatokat azért gyűjti, mert ezek alapján az adatok alapján tudja mérni, illetve statisztikai jelentésekben rögzíteni a felhasználók által az olyan webhelyeken és/vagy alkalmazásokban végzett műveleteket, amelyek a Google Analytics szolgáltatást használják.

A Google Inc. adatkezelési tájékoztatója: http://www.google.com/intl/hu ALL/privacypolicy.html 

A Google Analytics süti tájékoztatója: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage 

Google Tag Manager 

A Tag Manager nem rögzít személyes adatokat. Az eszköz más címkék (tagek) kiváltására szolgál, amelyek a maguk részéről adott esetben adatokat rögzíthetnek. A Google Tag Manager nem fér hozzá ezekhez az adatokhoz. Tartomány- vagy cookie-szinten történt kikapcsolás esetén érvényben marad a Google Tag Manager használatával megvalósult minden követési címkére (tracking tag).

A Google Inc. adatkezelési tájékoztatója: http://www.google.com/intl/hu ALL/privacypolicy.html 

A Google Tag Manager tájékoztatója: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/ 

Google AdWords

Az Adatkezelő weboldalához a Google AdWords konverziókövetést használja, melynek célja, hogy az Adatkezelő mérni tudja az AdWords hirdetések hatékonyságát. Ezt a Felhasználó számítógépén elhelyezett cookie-k segítségével teszi, amely 30 napig létezik, és nem gyűjt személyes adatokat.

A Google Inc. adatkezelési tájékoztatója: http://www.google.com/intl/hu ALL/privacypolicy.html 

A mérési adatokról, azok kezeléséről a Google az alábbi oldalán részletes felvilágosítást nyújt: https://policies.google.com/privacy?hl=hu&gl=hu 

Hotjar

A Hotjar a Weboldalon a Felhasználó klikkjeit, illetve kurzormozgásokat méri, illetve kiértékeli. Azon információkat, melyeket a sütik generálnak a Weboldalunk meglátogatásával, átadásra kerülnek a Hotjar szerverének és ott azokat elmentik. A Hotjar sütijei eközben 365 napig is érvényben maradhatnak.

A Hotjar adatkezelési tájékoztatója: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy 

A Hotjar süti tájékoztatója: https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookie-Information 

Facebook pixel (képpont)

A Facebook pixel a Felhasználók személyes adatait (Ügyféladatok) küldi el a Facebook részére. Az Ügyféladatok a Facebook terméktől függően lehetnek elérhetőségek, illetve eseményadatok. 

A Facebook pixel adatkezelési tájékoztatója: https://developers.facebook.com/docs/facebook-pixel/implementation/gdpr

XIII. Az adatkezeléshez kapcsolódó jogok

A tájékoztatás kéréséhez való jog

A Felhasználó a megadott elérhetőségeken keresztül tájékoztatást kérhet tőlünk, hogy cégünk milyen adatait, milyen jogalapon, milyen adatkezelési cél miatt, milyen forrásból, mennyi ideig kezeli. A kérelmére haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül, a Felhasználó által megadott e-mail elérhetőségre tájékoztatást küldünk.

A helyesbítéshez való jog

A Felhasználó a megadott elérhetőségeken keresztül kérheti tőlünk, hogy valamely adatát módosítsuk. A kérelmére haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül intézkedünk, a Felhasználó által megadott e-mail elérhetőségre tájékoztatást küldünk.

A törléshez való jog

A Felhasználó megadott elérhetőségeken keresztül kérheti tőlünk adatának törlését. Ezt haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül megtesszük, a Felhasználó által megadott e-mail elérhetőségre tájékoztatást küldünk. 

A zároláshoz való jog

A Felhasználó a megadott elérhetőségeken keresztül kérheti tőlünk adatának zárolását. A zárolás addig tart, amíg a Felhasználó által megjelölt indok szükségessé teszi az adatok zárolását. Az adatok zárolását haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül hajtjuk végre, a Felhasználó által megadott e-mail elérhetőségre tájékoztatást küldünk. 

A tiltakozáshoz való jog

A Felhasználó a megadott elérhetőségeken keresztül tiltakozhat az adatkezelés ellen. A tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgáljuk, annak megalapozottsága kérdésében döntést hozunk, és a döntéséről a Felhasználót e-mailben tájékoztatjuk.

XIV. Az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítés

Panasz esetén az illetékes hatóságot az alábbi elérhetőségeken értesítheti:

• Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
• Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
• Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c 
• Telefon: +36 (1) 391-1400 
• Fax: +36 (1) 391-1410 
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu 
• Weboldal: www.naih.hu 

XV. Az adatkezelés alapjául szolgáló jogszabályok

• GDPR - AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet).
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról.
• 2013. évi V. törvény a Polgári törvénykönyvről.
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről.

Jelen Adatvédelmi Nyilatkozat hatályba lépésének időpontja: 2021. február 15.

Az adatkezelő a változtatás jogát fenntartja.